カスタマーサービス

 お客様への保障に感謝を込めて。

 我々から商品の購入をされ、お気に召さない箇所があった場合、まずお客様の送料負担にてご返送下さい。30年の経験を持つ当社のスタッフによる確認をさせていただき、当方での不備が確認された場合、お客様からの送料をお支払いし、無料修理させていただきます。もし事故による不具合の場合、2年間は実費にて修理致します。

 この2年間の保障はお客様に多くのものをもたらします。無料研磨、クリーニングサービス(通常価格$25)、無料サイズ直し(通常$45)、無料での留金の調整(ペンダント、指輪、イヤリング。$50)、そして全ての婚約指輪には無料でのロジウム鍍金(通常$120)をサービス致します。

 これは一生物のサービスです。

グリーム ブライクロック:常務取締役

我々、オーストラリアンオパールカッターズでは、オーストラリア、そして世界中のオパールの截断、研磨を行っております。そして沢山の原石から数多くのお客様の子孫に家宝として受渡していけるような宝石を制作しております。

 我々の卓越した職人の生み出す宝石がお客様、そしてお客様の家族に最上の喜びをもたらすであろう、そう考えております。愛の証として、贈る側、そして受け取る側の喜び、興奮は我々も承知しております。 

我々は情熱を持ってお客様に高品質のサービス、商品をお手頃な卸価格で提供させていただくこと、お客様に喜んでお買い物をしていただけることをここに約束します。

ジェイソン アビエル:取締役

私、ジェイソン アビエルは、喜んでお客様からの苦情、問い合わせに対応させていただきます。

なによりお客様からの感想に感謝しております。是非ｅメールにてお知らせいただくか、次回シドニーへお越しの際にはお立ち寄り下さい。mailto:Jason@australianopalcutters.com

マッシミリアーノ バーベラ:主任、デザイナー

我々の手作りのジュエリー。これらは我々のやる気に満ちた、魅力的なチームメンバーによって作られていて、25年の経験を持つマッシミリアーノ バーベラがチームを率いています。その職人技術によって、幾多ものユニークなデザインの宝石を生み出しています。

オーストラリアンオパールカッターズ メンバー

フレンドリーな我々スタッフがお客様の買い物を、一層記憶に残るものにします。何かご希望が御座いましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。即座に対応させていただきます。mailto:sales@australianopalcutters.com

 法人向け

貴社の大切なお客様宛てとして、既製品も取揃えております。顧客宛て、イベント等、ご希望に合わせてご用意させていだきます。お電話にてご一報、ご来訪いただければ、貴社に合わせた商品をご用意させていただきます。

1955年からのビジネスです!

 アーサー、パトリシア ハーディ氏が当社を来訪されたのが1955年。婚約指輪をご購入されました。

当時$200の商品。1983年には$1,500、そして今日では$3,000の価値のものでした。

 彼らは言うまでもなく、興奮しておりました。

「ここには何年前に来ただろう。多くのものが遷り変っているのに、ずっとここにいるわけだから、いい仕事してるよ」アーサーハーディ

 大きな買い物になると思います。然るべき卸業者からお求めになることをお勧めします。オパール、ダイアモンド、真珠。これらを大幅割引、最上級のサービスにてご提供致します。

 彼らの言葉を信じて下さい!

ノエル ホール様のコメント

2005年3月16日

 妻、ロザリーンに代わり、土曜日の朝商品の引き取りをした彼女の感謝、喜びを伝えようと思います。

 ロザリーンは特殊ガラス入りの八角形の時計を持っており、貴社スタッフのアドバイスにより選ばせていただいた美しいオパールをその時計に埋め込んでいただきました。そのクラフトマンシップに彼女はとても感謝しておりました。

 次にシドニーを訪れた際、もちろん十分にお金をもって、またオフィスをお邪魔したいとおもってます。そして、私の友人、家族には、オパールの購入を考えるならここだよ、と宣伝しておきます。

 真珠のタイピン、多いに気に入ってます。

エラ ヒーリー様のコメント

2005年4月2日

 昨日、4月1日に南太平洋の真珠のネックレス、そして御社からのＦＡＸを受け取りました。ありがとうございます。オフィスでの時間、とても楽しかったです。

 また、この秋にオーストラリアにいくと思います。次はオパールの指輪ではなく、真珠の長いネックレスが欲しいです。

 イヤリング、ネックレス。身につけてみて、とっても興奮しています。抑え切れません!!

 どうもありがとうございました。

 べティー&ボブラべレット様からのコメント。

 2005年3月3日

 ジェイソン様、2月28日に指輪が届きました。本当に、美しいですね。また、$207の小切手も併せて、ありがとうございます。

 商談の当日、私は知らない国、知らない街、そして知らない会社ということもあり、疑心暗鬼になっておりました。ご迷惑かけてしまったこと、深くお詫び申します。

 でも今では、オーストラリアでオパールを買うならここ!と宣伝しようと思います。何度お礼をしても足りません。妻はとても上機嫌です。

チェリ コリンズ様からのコメント

 2005年2月10日

アンドリュー様。ペンダントが届きました。とても嬉しいです。石はとても綺麗で、完璧に整ってて、これぞ私の欲しかったものです。スタッフの方へも私から感謝の気持ちが届いてるとお伝えいただければ幸いです。どうもありがとうございました。

 ジョーン マイルズ様のコメント

 2004年3月19日

 アンドリュー様、イヤリングが昨日届きました。美しいの一言です。思ってた以上に光沢を持ってますね。写真は真実を語りませんね。

 いろいろと情報をいただいて感謝しています。実はオーストラリア旅行を計画、貯金をしてて、御社を訪れることを考えてるのです。今度はもっともっと宝石を買うつもりです。オパールが大好きなんです。御社のホームページをみながら、主人が横から、注文したら?って言ってくる、そうなればいいのに。

 ドナ Y ヒル様からのコメント

2004年4月23日

 今日、とうとう指輪を受け取りました。報告させてください。

 宝石は眩く、満足以外の何ものでもありません。

 本当に何から何までありがとうございます。最後の最後までご尽力いただき、感謝しております。

 どうもありがとうございました。

 ステファニー様からのコメント

2004年4月23日

 昨日指輪がきました。とっても嬉しいです。イヤリング、とっても気に入りました。ありがとうございます。

 指輪、いいですね。綺麗すぎて、手にした瞬間、私の選んだのはこれだったのか?と疑ってしまいました。

 何から何まで、ありがとうございました。

 ジュディー グリーパー様からのコメント

2004年6月3日

 アンドリュー様、ペンダント、今日到着しました。ゴージャスです!何度ありがとうと言っても足りません。オンラインで現物に触ってるわけでもないのに、取引の最初から最後までよくしてもらって、本当に感動してしまいました。まめに連絡をとっていただいて安心しました。迅速なこと、これには感動しました。私の娘用の宝石まで用意していただいて、ありがとうございます。御社の今後の発展を心よりお祈り申し上げます。

 ロバート ウッダード様からのコメント

2004年9月10日

 アンドリュー、きたよ、指輪。ありがとう!綺麗だよ! その指輪の写真キープしててね。同じ赤色、同じサイズの石のはいったピアスがいくらなのか知りたいんだ。どうもありがとう!

 イセル バクスター様からのコメント

 2004年9月30日

 水曜日、指輪届きました。いいものが届いて、今回の取引にはとても感謝しています。移転の際には教えてください。来年の9月または11月にオーストラリア旅行を計画してるので。その際には従姉妹を連れていこうと思います。

ありがとうございました。

 エリザベス レイハン様からのコメント

2004年5月16日

 返事が遅くなってしまってごめんなさい。忙しかったので。

そう、指輪がとどきました。すごく綺麗です!あなたたちの仕事には感謝してもしきれません。

また取引ができることを楽しみにしています。でも指輪をなくしてしまった!って話にはならないようにしますので。今はネックレスを買うことを考えてます。

ジョナサン ダボイス様からのコメント

2004年3月12日

 昨日はどうもありがとう!感動したよ!

 ブレッドリー クレメンス様のコメント

2004年3月22日

 先日の木曜、2004年3月18日に商品が届きました。きれいです。ありがとう。

 Bradley Kremensek

 ジャクリン カルタビアーノ様からのコメント

2004年3月27日

 今回の商談、サービス、嬉しかったわ!

 Mrs. Jacquelyn Caltabiano

 ラリー カーター様からのコメント

 妻、娘が指輪にとても喜んでいます。近いうちにイヤリングを買ってあげないといけません。注文した際にはアメリカまで送ってください。また連絡します。

 今回、オパールを選んでる時間が楽しかったですね。

 ジョン ウェード様からのコメント

2004年5月9日

 オフィスを後にしたとき、私たちの買い物にものすごく興奮したのを覚えています。同時に、30余年の経験を持つ宝石士のロン カールソン氏に鑑定してもらったところ、その品質、価値において称賛の言葉をいただきました。自慢にしなさい、と言われました。

トム フォーク様からのコメント

2004年9月22日

 妻が喜んでます。ありがとうございます。

 トミー様のコメント

2004年9月29日

 今日ペンダント届きました。ありがとう。満足です。バイヤーは誰もが満足するね。今後の発展を祈ってるよ。ブルースウィリスの宣伝効果はすごいね。

フレッド シン様のコメント

 無事にとどきましたよ。どうもありがとうございます。レストア作業をお願いしたんだけど、いい仕事してるね。

 Fred

 キャンディダ ロージア様のコメント

2004年10月15日

 指輪が今日届きました!ありがとう!すばらしい!僕で丁重に取り扱います。レストアで送り返すことはないと思います! 本当にありがとうございます。

 Candida

 クレア サンダース様からのコメント

2004年10月20日

 ありがとうございます!気に入りました!

 ウォルトラド グレイ様からのコメント

2004年12月8日

 無事、指輪が届いたことを連絡します。いいものがきたので、身につけてて嬉しいです。

本当にありがとうございます。そして雪国よりメリークリスマス!

ジェレミー グレン様からのコメント

2004年10月7日 

やあ!仕事大変そうだね!いい仕事するし、宝石はきれいだし、早く身につけたくて仕方ないんだ!どうもありがとう!

 Jeremy Green

 モチヅキ マコ様のコメント

2005年6月16日

 ブライクロック様

 13日の月曜、FedEx便で指輪とお手紙を頂きました。時間を割いていただいたこと、トラブルの解決に動いていただいたこと、感謝します。無事に問題が片付いてよかったです。

最初に選んだ指輪なこともあって、私には特別です。それは、初めて自分の車を買った時のような感覚です。

もちろんこれは特別だけど、二つ目はもっと大きくて、高いものを選びます。それでも最初の指輪も大事にします。

 本当にありがとうございました。またシドニーに立ち寄った際にはオフィスにいきますので、よろしくおねがいします。

 Mako

ジョアン コリンス様からのコメント

2005年7月1日

 ローラ様

数日オフィスを空けてて、戻ってみたら指輪が私を待ってたの。素晴らしい結末がまってて幸せです。貴方、そしてダニーにはとても感謝しています。

 ダブリンにお越しの際には是非声をかけてください。

 ありがとうございます。

 Joan

 ロン ゾラッティ様からのコメント

2005年7月8日

 やあ、ローラ

 今日の昼に指輪が到着したよ。美しい!修理してくれてどうもありがとう!これからまた身に付けるのが楽しみだよ!次の夏にシドニーにいこうかなって考えてるんだけど、その時にはまたオパールを買う予定。オフィスにいく際には連絡するよ。

 ありがとう。

 Ron Zoratti

ヘーレイ クイッグ様からのコメント

2005年7月22日

 ジェイソン様

 この美しいダイアモンドの婚約指輪を用意してもらい、ジェイソン様、並びに、チームの皆様、どうもありがとうございます。完璧で、これこそ私の欲しかった指輪です!

皆さんに会えたこと、デザインしてもらったこと、こんな素晴らしい経験はそうないと思います。敷居が高いなんて感じることもなく、仕事を楽しんでいる印象が残りました。

 ジョノ、そして私は婚約指輪の選定に時間をかけました。最初からうまくいったわけではなく、他の宝石商にいい印象が持てませんでした。もちろんその時間に楽しさを見いだせるわけではなかったのです。１度宝石商に選んだダイアモンドの値段を聞いてみたところ、そこに十分な情報を貰えることができませんでした。彼らにとっては全てお金なんですね。

 御社を訪れた際、今までのそれとは全く違うものを感じました。何よりお客様を大事にしている、真剣に選定を手伝ってくれている、そう感じたのです。

ダイアモンドのレッスンをしていただいて、とても助かりました。私たちには多少の知識はあったのもの、分からないところをはっきりできたことが大きかったです。

雑誌、写真からの知識で今までは選んでたんです。

私たちの意見を全て受け入れてくれ、全く意見を押し付けられることがなかったです。そして、そのイメージを絵にしてもらいました。イメージ通りでした。ダイアモンド選びはとても簡単で、素晴らしいものを手にすることができました。

ショップを後にした時には、欲しかったズバリそのものを手にしたことで、自信一杯でした。宝石商の仕事に誇りをもち、お客様に満足を与える、そんなスタッフ様に面倒をみてもらえた、そのことがとても嬉しいのです。そのプロセスで、とても嬉しいことがありました。

 シド二ーに戻りスタッフのムシモさんに変更したいところがあると申し出た時、即座に対応していただきました。作業を進めている途中なのに、こうやって応じてくれるなんて。商品をまだ受け取っていたわけではないのに、その買い物に迷いは一切なかったです。 

ジョノが私にプロポーズしてくれ、その指輪を見た時に、その美しさに気絶しそうになりました。その美しさ、ユニークさ、そして、これは一緒にデザインしたものなんだ。そう言ってもらえました。

 お手柄でした。本当に感謝しています。

ヘーレイ クイッグ、ジョナサン トレイシー

 パトリシア シートン様からのコメント

2005年 7月31日

 ジェイソン様、先週シドニーに立ち寄り、夫と御社を訪れ3つの玉石のオパールリング、黄金のものと2つのシルバーのものを購入したものです。御社のサービス、価格、特に人としての対応には感銘を受けました。御社から宝石を買うことができ、敬虔なクリスチャンに対応していただいたこと、とても感謝しております。

 近い将来、御社からさらに玉石のオパールの購入を考えていますが、何故知識がないもので、ホームページからのオンラインショッピングにはためらっている次第です。どうしていいものしょう。オンラインで宝石を買った場合、税金は差し引かれるのでしょうか?そして、値段の交渉は可能ですか?

 今、1ー2カラットの重さで厚みのある、１枚層の黒のオパールを探してます。できれば裸石か、14、18カラットの白金、黄金の指輪がいいです。

 どうもありがとうございます。

 パトリシア シートン

コロラド州 USA

クリストファー様からのコメント

2005年8月15日

 (オーストラリア海軍 メガン様宛)

連絡どうもありがとう!シドニーでのおもてなし、とても感謝してるよ!素晴らしいオパールの店にも出会えたし。

 またの機会にもどうぞよろしく。

 クリストファー France

ファン様からのコメント

(オーストラリア海軍 メガン様宛)

 2005年8月24日

 メガンへ

 しばらく忙しくて連絡をとることすらできなかったけど、やっと感謝の気持ちを認める時間ができました。今回のオーストラリアの旅行は楽しかった。この旅行はずっと僕の夢だったから、こうやって旅行ができて、人々のおもてなしに感謝の気持ち一杯です。

 数週間前に手紙うけとったよ。送ってくれてどうもありがとう。タイピンをくれてありがとう。これをみると、シドニーでの時間を思い出すよ。オーストラリアでまた仕事するときには、どうぞよろしく。

 感謝を込めて。 Juan

 そうそう。妻のレイチェルがオパールをものすごく喜んでたよ! 最高だよ!

メアリー コステロ様からのコメント

2005年 9月14日

 コービー様

注文の品が届いたことを報告します。この度は、このブラックオパールリングのことでお世話になりました。オパールの種類の説明をしてもらったことで、オパールの目利きができるようになって、とても喜ばしいことだと思います。マーティンに最終的にオパールを見せることもできました。何より、オパールの商品の仕上がりの早さには目を見張るものがありました。スタッフの方にありがとうと伝えておいてください。アイルランドの友達には、今回あったこと、そして、オーストラリアにいくときには御社のオフィスによるべきだ、そう伝えます。

 敬意を表して。

 メアリーコステロ